レジーナクリニックをはじめとする医療脱毛クリニックにおいて、やむを得ない事情で解約せざるを得ないケースはよくあります。
そんなとき「仕事が忙しいから解約したいけど、解約の仕方が分からない」「未消化分の返金はあるのかどうか」「解約手数料や違約金は払わなければならないのか」といった不安や疑問はつきものです。
そんな場合でも円満に解約できるよう、これから、レジーナクリニックの解約方法についてご説明しますね。
レジーナクリニックの解約方法！手続きの手順とは
レジーナクリニックを解約しなければならなくなってしまった場合、円満に解約できるよう、手続きの手順は知っておきましょう。
まずは、通っているクリニックに直接電話をかけて、解約したい旨をスタッフの方に伝えてください。
念のために解約理由を聞かれるかもしれませんが、無理やり引き止められることはないので、ご安心くださいね。
解約するためには、直接来院して解約書類に記入しなければならないので、解約の電話をかけた際に、来院する日時を予約しておきましょう。
そして、予約した日時にクリニックに出向き、解約書類に必要事項を記入してください。
手続きが終わってから、約2～3週間後に返金額が振り込まれます。
解約の際もマナーとして、電話で予約した日時には遅れないようにしましょう。
レジーナクリニックの解約手数料はいくら？
ココがポイント
レジーナクリニックを解約する際の手数料は、1回以上施術を受けた場合と、一度も施術を受けていないまま解約する場合と2通りあります。
まず、残りの施術回数が1回以上残っている場合の解約手数料は、その20%または50000円のどちらか低い方の金額です。
そのため、多くても50000円以上になることはありませんよ。
次に、一度も施術を受けないまま解約する場合です。
契約したものの、いろんな理由で一度も通院できないまま解約に至ってしまうケースもあるかもしれませんよね。
一度も施術を受けていない場合の解約手数料は、契約金額に関係なく20000円です。
レジーナクリニックの途中解約はいくら返金される？
それでは、レジーナクリニックを解約する際に、いくら返金されるのかについて順を追って説明していきますね。
まずは、1回分の脱毛料金を計算しましょう。
1回分の脱毛料金は「コース料金÷回数」で計算できますよ。
次に、残った施術回数分の脱毛料金を計算します。
「1回分の脱毛料金×残った施術回数」が、その値です。
続いて、解約手数料は「残った施術回数分の脱毛料金の20%」または「50000円」のどちらか低い方でしたね。
これらの値をもとに、返金額は次のように計算できます。
「残った施術回数分の脱毛料金－解約手数料」
医療ローンやクレジット決済を利用されている場合でも、返金は行われます。
ココに注意
ただ、返金の際の振込手数料や医療ローンの分割手数料は、自己負担となりますのでご注意くださいね。
レジーナクリニックの解約時に必要な持ち物
レジーナクリニックをスムーズに解約するためにも、必要なものを忘れずに用意しておきましょう。
レジーナクリニックの解約時、現金や医療ローンで支払った場合は「印鑑」と「キャッシュカードや預金通帳などの返金先の口座情報」、そしてクレジットカードで支払った場合は「クレジットカード」が必要です。
ココに注意
これらのうち、1つでも忘れてしまうと、解約の手続きが進まなくなり、再度来院して手続きをし直さなければなりません。
スムーズな解約手続きをするためにも来院予約の電話の際、当日は何が必要なのか、スタッフの方に前もって確認しておくとよいでしょう。
レジーナクリニックでクーリングオフする方法
ココがポイント
「クーリングオフ」という制度は、特定商取引法により消費者が不意の勧誘を受けて、自らの意思がはっきりしないまま契約してしまった際に、再考する機会を与えるために設けられた制度です。
一定期間、契約先に説明することなく、無条件で契約の解除ができます。
高額な費用がかかる医療脱毛クリニックでも、特定商取引法が適用されるためクーリングオフの制度が設けられているんです。
ただ、クーリングオフの適用にはいろいろな注意点がありますので、しっかりとチェックしてくださいね。
それではこれらについて、詳しく見ていきましょう。
クーリングオフの条件
レジーナクリニックでクーリングオフを行う条件として
クーリングオフの条件
- 契約した日から8日以内に申告
- 契約したプランの有効期限が1ヶ月以上
- 契約金額が総額5万円以上
以上の3つの条件がそろわなければなりません。
これら3つの条件がすべてそろえば、仮に施術を受けてしまったとしても、解約手数料を引かれずに全額返金されるんです。
クーリングオフの手順
クーリングオフを行う手順としてはいたってシンプルで、クーリングオフ期限内に書面で手続きを行うだけです。
書面には次の内容を記載します。
- 書面タイトルとして「通知書」
- 「次の契約を解除します」と一文を記載
- 契約年月日
- 契約内容(プラン名あるいはコース名）
- 契約金額
- 契約をしたクリニックの情報(「レジーナクリニック〇〇院」・所在地・電話番号など）
- 担当者(分からない場合は書かなくてもよい）
- クーリングオフを行うので、速やかに費用を返金してもらう旨、一文を記載
- 書類を郵送する日(クーリングオフ期間内であること)
- 自分の住所・氏名
- 現金支払いの場合、返金分をを振込みしてもらうための口座情報
書面は郵送で「特定記録郵便」や「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送りましょう。
郵送する書類は、万が一に備えてコピーを取って保管しておいてくださいね。
はがきで書面を作成する場合は、念のため両面をコピーしておきましょう。
クーリングオフ後はクレジットカード会社やローン会社にも通知すべき
クレジットカードや医療ローンでの支払いで契約した場合は、クレジットカード会社やローン会社にも、その旨通知しておきましょう。
こちらもクリニックと同様に書面を作成します。
記載内容は、以下の通りです。
- 書面タイトルとして「通知書」
- 「次の契約を解除します」と一文を記載
- 契約年月日
- 契約内容(プラン名あるいはコース名）
- 契約金額
- 契約をしたクリニックの情報(「レジーナクリニック〇〇院」・所在地・電話番号など）
- 担当者(分からない場合は書かなくてもよい）未消化
- クレジット会社あるいはローン会社名
- 書類を郵送する日(クーリングオフ期間内であること)
- 自分の住所・氏名
こちらの書面も、記録の残る発送方法で、クーリングオフ期間内に郵送するようにしましょう。
レジーナクリニックの解約時の注意点
これからご紹介する口コミは、引っ越しや体調不良、その他家庭の事情などで、レジーナクリニックに通えなくなったというケースです。
ここでは、これらのケースで解約せざるを得なくなった場合に起こった、ちょっとしたトラブルについてご紹介します。
誰しも起こりうるケースですので、ぜひご覧になってみてくださいね。
解約の口コミ①1回分の返金なく無駄にした
私は2017年秋から海外に移住する予定だったため、5回全て通えるか分からない。と伝えたところ、返金制度があるので11月までにお伝えいただければ残ってる回数分は返金できるので安心してください。との事。そして私は契約を決めました。施術は素晴らしく、痛みは多少ありますが、我慢できます。みるみる毛もなくなっていき大満足でした。しかし10月に海外出発になってしまったので1回分は返金して貰おうとしたところ、もう2回以上施術を受けてる場合は適応外になります。と受付の方に言われました。そんなことはないはず、カウンセリングの時に、、と話ましたが、、受付の方はカウンセリングの時に説明していると思います。との一点張り。反論するのも疲れるので、そうですか。分かりました。と了承しましたが、1回分は返金なく無駄にしてしまいました。
引用元：説明不十分な接客｜みん評
口コミ①
こちらの方は、契約途中で海外移住することになってしまったようですが、5回コースを選択されて4回の施術後、1回を残しての解約でしょうか。
後ほど詳しく解説しますがレジーナクリニックでは途中解約の際、たとえ2回以上施術をしても未消化分の脱毛料金から解約手数料を差し引いた分が返ってくるシステムです。
解約についての決まりごとは、契約書やそれに関する書類に記載されている可能性もあるので、クリニック任せにせず自分でしっかり確認することをおすすめします。
解約の口コミ②高すぎる
中途解約ですが1回でも施術を受けている場合5万円もしくは残りの施術回数分の金額のうち20%、どちらか低い方を支払うことになります。高すぎます。医療ローンなども組んでいるのでしたらさらに解約金がかかるかと思われます。
口コミ②
こちらも、後ほど改めて解説しますが、解約手数料は上記の方が述べられているとおり、「5万円もしくは未消化分の金額の20%」の金額となります。
高いなと感じてしまうかもしれませんがレジーナクリニックに限らず、解約の際に手数料が発生するリゼクリニックやエミナルクリニックといった医療脱毛クリニックでは、おおよそ平均的な金額です。
しかし、特定商取引法という法律に則り、5万円以上の料金がかかることはないので安心してくださいね。
解約の口コミ③途中解約時にスムーズに出来ず対応も残念
契約してから自身の体調不良、家族の不幸などバタバタ続きで結局一度も行けずキャンセルで一回消化されただけですが途中解約時にスムーズに出来ず対応も残念でした。
施術についてはしていないので特に何もありません。
通える目処が立たないので、一度途中解約の申し入れの電話をした所ローン分全てを払わないと出来ないですとの話でしたが数ヶ月後に再度確認した際には全て払わなくても解約出来るとのことでした。
引用元：施術はしてませんが。｜みん評
口コミ②
ローンを組んで契約したものの、諸事情で一度も通院できなかった方の口コミとなります。
クーリングオフも適用期間外で、できなかった状況のようですね。
本来なら、キャンセルで1回分の施術が消化されても、残りの回数分から解約手数料を差し引いた額が返金されます。
口コミを書かれた方も、スタッフの方も、お互い契約期間を把握していなかったせいもあるのかもしれませんね。
というのもレジーナクリニックでは、有効期限が定められており、それを過ぎた場合は返金が受けられなくなってしまうのです。
契約書には契約したコースの契約期間や有効期限についても記載されているので、解約する際は一度目を通しておきましょう。
こちらについても、後ほど解説していきますね。
レジーナクリニックの解約についてよくある質問Q&A
もしも、レジーナクリニックを解約する場合、不安な点や疑問点ってありますよね。
レジーナクリニックの解約について、よくある質問をQ&A形式でまとめてみましたので、ご覧ください。
レジーナクリニックで解約すると違約金は発生する？
他の医療脱毛クリニックでは、解約の際に違約金を請求されるケースがありますが、レジーナクリニックの場合は、解約しても違約金を請求されることはありません。
契約期間内であれば未消化分の費用は返金してもらえますよ。
ただし先述のとおり、解約して未消化分の費用が返金される際は、解約手数料を差し引いた金額になります。
未消化分の費用がそのまま返ってくるわけではないことは覚えておいてくださいね。
レジーナクリニックで解約できるのは店舗のみ？
レジーナクリニックで解約するためには、解約のための重要な手続きを行う必要があるので、一度通っていた店舗に来院しなければなりません。
来院して行うことは、主に解約のために必要な書類の記入です。
また、クレジットカードや医療ローンで分割払いしている場合、クレジットカード会社やローン会社への連絡は自分で行うべきか、あるいはクリニックで行ってくれるのかについても、来院の際に確認する必要もあります。
これらの解約手続きにかかる時間は、30分から1時間くらいです。
それほど時間がかかりませんので、必ず来院予約をして、通っていた店舗に出向いて手続きしてくださいね。
レジーナクリニックの契約には有効期限がある？
レジーナクリニックでは契約しているコースによってそれぞれ有効期限が設けられています。
例えば5回コースの契約期間は「契約日から起算して365日」、つまり1年の有効期限が定められています。
これは、医療脱毛のサービスが、特定商取引法における「特定継続的役務提供」に該当し、それに則って定められたものです。
1年の契約期間を過ぎて解約すると、回数がどれだけ残っていようが返金が受けられなくなってしまいます。
解約の際には、有効期限についても十分確認しておきましょう。
レジーナクリニックで解約しても再契約はできる？
もちろん、解約しても再契約は可能です。
たとえば、契約途中でコースを変更したくなった場合、レジーナクリニックでは契約途中のコース変更はできません。
このようなケースの場合、一旦解約してから別のコースで再契約を結びます。
しかし、再契約のためであっても解約には解約手数料がかかるので、本当に解約すべきなのか慎重に見極めましょう。
レジーナクリニックの解約方法まとめ
ここまで、レジーナクリニックの解約方法についてまとめてみました。
ココがポイント
解約にあたっては、施術を受けても受けなくても解約手数料が発生すること、クーリングオフを行うためには、一定の条件があることに注意してくださいね。
また、解約の手続きをする際にはスムーズな手続きを行うために、必要な持ち物を忘れないこと、そして最低限のマナーとして来院の際は時間を守ることを心がけましょう。
その他、さまざまな事情で施術が完了できない場合、解約を焦らない方がよいケースもあります。
例えば転居のために店舗に通えなくなった場合には、転居先の近くにレジーナクリニックがあれば転院できます。
何らかの事情で有効期限内に契約回数分の施術を受けられそうにない場合には、有効期限の30日前までに申請をすれば60日間の期限の延長が可能です。
さらに妊娠や出産のため施術が受けられない場合も、出産後に続けて通えるよう契約を一旦休止することもできます。